FAQ

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

W jakim czasie zostanie zrealizowane moje zamówienie?

Przy każdym produkcie pod przyciskiem “dodaj do koszyka” podany jest aktualny czas realizacji zamówienia. Kupując usługe "Ekspres" zrealizujemy Twoje zamówienie w pilniejszym czasie około 10 dni robiczych. W swojej ofercie posiadamy produkty z czasem wysyłki 48h, ozaczone jako "dostępne od ręki".

Gdzie projektowane i szyte są Glamoursy?

Nasze buty Glamoursy to połączenie kreatywności i tradycyjnego rzemiosła. Każdy model jest projektowany osobiście przez właścicielkę marki, Kasię Kapustę Paziewską, która z pasją tworzy unikatowe wzory łączące elegancję z wygodą. Produkcja odbywa się w niewielkich, starannie wyselekcjonowanych manufakturach rzemieślniczych, gdzie doświadczeni szewcy - Grzegorz i Krzysztof - własnoręcznie wykonują każdą parę butów. Dzięki temu każdy egzemplarz Glamoursy to nie tylko obuwie, ale prawdziwe dzieło sztuki rzemieślniczej, stworzone z dbałością o najdrobniejsze detale. Ta kameralna produkcja pozwala nam utrzymać najwyższą jakość i wyjątkowy charakter naszego obuwia. W Glamoursy wierzymy, że prawdziwy luksus tkwi w rzemiośle, autorskich projektach i ręcznej pracy doświadczonych mistrzów.

Czy mogę anulować, zwrócić zamówienie personalizowane?

Zamówienie personalizowane możesz anulować tylko do momentu otrzymania informacji ze Sklepu, że produkcja Twojego obuwia została rozpoczęta i zamówienie zmieniło status. Po rozpoczęciu procesu produkcji anulowanie nie jest już możliwe. Zwrot zamówienia personalizowanego Zamówienie personalizowane nie podlega zwrotowi zgodnie z Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, który stanowi: "Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (...) 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb." Oznacza to, że w przypadku obuwia wykonanego na zamówienie, według specyfikacji przekazanej przez konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Złożyłam dwa zamówienia czy mogę je połączyć?

Tak, proszę w komentarzu przy zamówieniu napisać tę informacje, nr zamówienia.

Złożyłam zamówienie, czy mogę zmienić adres wysyłki?

Tak, do momentu jak zamówienie nie zmieniło statusu na "WYSŁANE" zgłoszenia wysyłamy e-mail kontakt@glamoursy.pl

Gdzie znajdę dokument sprzedaży?

Gdzie znajdziesz dokument sprzedaży? Dbając o naszą planetę, dokument sprzedaży wysyłamy w formie elektronicznej. Automatycznie trafia on na adres email podany przy składaniu zamówienia, zaraz po odebraniu przez Ciebie paczki. Dlaczego działamy w ten sposób? W Glamoursy wierzymy, że piękno natury jest równie ważne jak piękno naszych butów. Dlatego świadomie zrezygnowaliśmy z papierowych dokumentów - każde niezdrukowane drzewo to więcej tlenu dla nas wszystkich. Podobnie jak nasze buty łączą tradycyjne rzemiosło z nowoczesnym designem, tak i nasza firma łączy szacunek dla tradycyjnych wartości z odpowiedzialnością za przyszłość. Każda para butów Glamoursy to nie tylko wyraz Twojego stylu, ale również wyraz troski o środowisko. Wspólnie wybieramy świadomą konsumpcję i szacunek dla zasobów naszej planety.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. Proces jest prosty i zautomatyzowany: Podczas składania zamówienia, w koszyku znajdziesz pełną instrukcję. Przy wypełnianiu danych adresowych zobaczysz dedykowane pole na NIP i dane firmy. Po wprowadzeniu tych informacji, faktura zostanie wystawiona automatycznie do Twojego zamówienia. Ważne: Faktury wystawiamy wyłącznie w momencie składania zamówienia. Niestety, nie mamy możliwości wystawienia faktury po dokonaniu zakupu, jeśli nie zostało to wcześniej zaznaczone w systemie. Pamiętaj, że podobnie jak inne dokumenty, fakturę otrzymasz w formie elektronicznej na podany adres email, co jest zgodne z naszą polityką dbania o środowisko.

W jakich godzinach pracuje biuro obsługi klienta?

Jesteśmy dla Was dostępni od poniedziałku do piątku od 11:00 do 19:00

Moja transakcja została przerwana, jak mogę opłacić zamówienie?

Zamówienie można opłacić przelew tradycyjnym, w tytule prosimy wpisać nr zamówienia Glamoursy Katarzyna Kapusta-Paziewska ul. Prymasa Augusta Hlonda 10 H/174 02-972 Warszawa Bank MBank numer rachunku bankowego: 32 1140 2004 0000 3102 7554 4631 Konto walutowe EURO: 89 1140 2004 0000 3512 0703 9938 Konto walutowe USD: 45 1140 2004 0000 3712 0701 8031

PayPo czy można opłacić zamówienie?

Tak, odroczenie płatności z PayPo jest bardzo proste. Wystarczy, że w momencie wybierania opcji płatności wybierzesz Przelewy24, a następnie PayPo jako metodę płatności za zakupy. W ciągu ułamków sekundy PayPo sprawdzi Twoją wiarygodność kredytową i potwierdzi możliwość dokonania zapłaty. PayPo oferuje odroczenie płatności o 30 dni bez żadnych dodatkowych kosztów dla kupującego. W tym czasie możesz podjąć decyzję o rozłożeniu płatności na 4, 5 lub 6 wygodnych rat.

Czy mogę zapłacić za zamówienie za pośrednictwem opcji za pobraniem?

Tak, jednak tylko za produkty podstawowe. Produkty personalizowane muszą być opłacone z góry.

Czy mogę zapłacić w innej walucie?

Zamówienie można opłacić przelew tradycyjnym, w tytule prosimy wpisać nr zamówienia Glamoursy Katarzyna Kapusta-Paziewska ul. Prymasa Augusta Hlonda 10 H/174 02-972 Warszawa Konto walutowe EURO: 89 1140 2004 0000 3512 0703 9938 Konto walutowe USD: 45 1140 2004 0000 3712 0701 8031